Termos e Condições

1. Definições

• "Araucária" — Araucária Consultoria Ltda., prestadora dos serviços descritos neste documento.
• "Usuário" ou "Cliente" — pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Araucária.
• "Serviços" — sessões de consultoria, análises e acompanhamentos descritos no site.
• "Acordo" — a relação contratual formada entre a Araucária e o Cliente pela contratação de qualquer serviço.

2. Aceitação dos termos

Ao contratar qualquer serviço da Araucária, utilizar este site ou enviar um formulário de contato, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. O uso dos serviços é permitido apenas para maiores de 18 anos com capacidade legal para celebrar contratos.

3. Descrição dos serviços

A Araucária oferece serviços de consultoria para founders e startups em estágio inicial, incluindo:

• Founder Sounding Board — sessão individual de reflexão estratégica (R$ 900)
• Early Traction Review — análise dos primeiros sinais de tração (R$ 1.700)
• Startup Companion Partnership — acompanhamento mensal contínuo (R$ 2.520/mês, mínimo 3 meses)

Os serviços são prestados de forma presencial em Florianópolis ou por videoconferência, conforme acordado previamente.

4. Responsabilidades do cliente

O Cliente concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e completas nos formulários e sessões
• Preencher os questionários de preparação com antecedência
• Comparecer às sessões agendadas no horário combinado
• Utilizar as orientações recebidas de forma responsável e independente
• Não reproduzir ou distribuir materiais produzidos pela Araucária sem autorização

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, metodologias, materiais de sessão e documentos — é de propriedade da Araucária ou de seus licenciadores. O Cliente recebe uma licença não exclusiva e intransferível para uso pessoal dos materiais recebidos no âmbito dos serviços contratados. É vedado o uso comercial, a reprodução ou a distribuição sem autorização prévia por escrito.

6. Condições de pagamento

• Os valores são expressos em Reais (BRL) e devem ser pagos antes da realização da sessão, salvo acordo diferente por escrito.
• Formas aceitas: transferência bancária (PIX), boleto ou cartão de crédito.
• O Startup Companion Partnership é cobrado mensalmente, com vencimento no início de cada mês de serviço.

7. Política de cancelamento e reembolso

• Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: reagendamento sem custo ou reembolso integral.
• Cancelamentos com menos de 48 horas: não há reembolso, mas o crédito pode ser utilizado para reagendamento.
• No Companion Partnership, o cancelamento é possível a partir do 3º mês, com aviso de 30 dias.
• Em caso de não prestação do serviço por parte da Araucária, o reembolso é integral.

8. Isenção de responsabilidade

Os serviços da Araucária têm natureza consultiva e reflexiva. As orientações fornecidas não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, contábil ou médico. O Cliente é responsável pelas decisões que tomar com base nas sessões. A Araucária não se responsabiliza por resultados específicos decorrentes das orientações prestadas.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Araucária perante o Cliente, por qualquer causa, não excederá o valor pago pelos serviços diretamente relacionados à reclamação nos últimos 3 meses. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades.

10. Confidencialidade

A Araucária trata com sigilo todas as informações compartilhadas pelo Cliente durante as sessões e no processo de contratação. Disponibilizamos Acordo de Não Divulgação (NDA) mediante solicitação. O Cliente concorda igualmente em manter sigilo sobre as metodologias e materiais proprietários da Araucária.

11. Encerramento

A Araucária pode encerrar o atendimento a um Cliente em caso de comportamento desrespeitoso, fornecimento de informações falsas ou descumprimento destes Termos, com reembolso proporcional pelos serviços não prestados. O Cliente pode encerrar o relacionamento conforme os prazos de cancelamento descritos acima.

12. Resolução de disputas

Em caso de divergências, as partes comprometem-se a buscar uma solução amigável em até 30 dias. Na impossibilidade de acordo, as disputas serão submetidas ao foro da comarca de Florianópolis, SC, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD.

13. Disposições gerais

• Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• A não aplicação de qualquer direito não implica renúncia ao mesmo.
• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes, substituindo comunicações anteriores.

14. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos por e-mail ou por aviso no site quando houver mudanças relevantes. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceite das novas condições.

15. Contato